Как происходит взыскание кредитной задолженности

Если человек берёт кредит, а потом не платит по обязательствам, кредиторы принимают меры по возврату денег. Они могут начать с обычных телефонных звонков для напоминания о задолженности, а закончить судебным иском и взысканием денег через приставов.

В этой статье мы ответим на вопросы, которые могут волновать каждого заёмщика.

Как происходит взыскание задолженности по кредиту?

Кредиторы начинают работу с должниками уже на следующий день после просрочки платежей. Существуют два основных этапа взыскания задолженностей.

Досудебный. Это период пассивных действий, когда кредиторы ждут наступления срока требования досрочного возврата долга. В это время сотрудники финансовых организаций пытаются выяснить причину неоплаты и найти совместное решение проблемы с заёмщиком.

Каждый кредитор самостоятельно определяет период, когда можно предъявлять требование заёмщику вернуть долг досрочно. Этот срок обязательно должен быть прописан в кредитном договоре. В среднем он может длиться около трёх месяцев.

С наступлением срока требования досрочного возврата долга кредитор направляет заёмщику уведомление: пора отдавать деньги. У него есть несколько дней, чтобы это сделать. Если задолженность не будет погашена, кредитор может обратиться в суд.

Судебный. В кредитном договоре прописываются условия, при которых кредитор может обратиться в суд, чтобы вернуть деньги. Например, когда заёмщик отказывается возвращать долг после требования о досрочном взыскании долга. Если судебное решение будет в пользу кредитора, то он может вернуть долг с помощью судебных приставов.

Что могут сотрудники кредитной организации при досудебном возврате долга?

Службы взыскания банка или МФО сильно ограничены в правах. Они могут:

• звонить должнику;
• отправлять СМС, электронные и бумажные письма;
• приглашать заёмщика в офис;
• нанять коллекторов;
• продать долг другой компании.

Получается, что кредиторы вправе лишь напоминать о задолженности и пытаться мирно решить вопрос. Например, они могут предложить реструктуризировать кредит, чтобы вернуть заёмщика в график платежей.

Ещё одна возможность кредитора — это наём коллекторов. Если банку или МФО дешевле привлечь к взысканию задолженностей стороннюю организацию, они привлекают коллекторские агентства. Тогда с заёмщиком будут общаться не сотрудники кредитной организации, а коллекторы.

Продажа долга другой компании возможна, если это не запрещено кредитным договором. Финансовые организации могут не прописывать подобные условия в документе, тогда переуступка прав будет считаться допустимой на основании закона. Кредиторы редко прибегают к переуступке прав по одному договору. Обычно они собирают «пакет долгов» и продают его другим организациям по сильному дисконту.

Как долг попадает к коллекторам?

Банки могут их нанять на основе агентского договора. В таком случае кредитор остаётся прежним, а коллекторы лишь помогают ему вернуть задолженность. Они получают гонорары за каждое удачное дело.

Банки могут продать им долг. Для этого заключается договор цессии, а кредитором становится коллекторское агентство. Заёмщик должен будет вернуть долг уже не банку, а другой организации.

Условие о возможности передачи долга третьим лицам может быть прописано в кредитном договоре. Если таких записей нет, но продажа долга не запрещена законом, переуступка прав на кредит другим организациям также возможна.

При передаче долга финансовая компания обязана направить заёмщику письменное уведомление о переуступке прав на его кредит. Направить документ может как прежний кредитор, так и тот, кто долг купил.

Но если заёмщик получает уведомление от нового кредитора, он вправе не платить ему долг до тех пор, пока тот не покажет доказательства уступки прав, например договор цессии. При этом вносить платежи по кредиту в этот период человек может прежнему кредитору.

Пример. Банк продал долг заёмщика коллекторам. Новый кредитор направил уведомление об уступке прав по кредиту. Но должник отказался платить деньги коллекторам до тех пор, пока они не предоставят доказательства сделки. После того как агентство показало заключённый договор с прежним кредитором, заёмщик начал платить деньги уже коллекторам.

Когда заёмщик по зависящим от него причинам не ознакамливается с уведомлением, оно считается доставленным. Это может произойти, например, если адресат просто решит не читать присланный документ или проигнорирует извещение о том, что на почту пришло заказное письмо.

Статья 165.1. Юридически значимые сообщения, п.1, ГК РФ

И что делают коллекторы?

Обычно они действуют настойчивее, чем банки. Но коллекторы могут делать то же самое, что и кредиторы:

Статья «Как работают коллекторы»

• звонить должнику;
• отправлять сообщения, например через СМС, электронные письма, голосовые записи;
• назначать личные встречи и приходить по месту жительства;
• звонить поручителям;
• связываться с родными, чьи контакты указаны в договоре. Обязательное условие: заёмщик и третье лицо должны дать согласие на общение с коллекторами.

Статья 7 «Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником», № 230-ФЗ

Бывает, что коллекторы предлагают должникам дисконт, когда нужно выплатить только часть долга. Так можно избавиться от кредита, заплатив до 30−50% от задолженности.

Иногда с коллекторами можно договориться о выкупе своего долга. Это делается через заключение договора цессии, в результате которого происходит переуступка прав на кредит.

Выкупить долг у коллектора можно в том случае, если он является владельцем кредита заёмщика

Охотнее коллекторы идут на сделку, если перекупает долг не сам должник, а третье лицо, например его родственник или друг. Так, оплатив им небольшой процент от общей суммы кредитной задолженности, человек может избавить заёмщика от обязательств.

Но чаще всего коллекторы, которые становятся владельцами долга, решают вопрос о возврате денег в судебном порядке.

Что происходит во время судебного процесса?

Кредитор может обратиться в суд при наступлении определённых условий, которые прописаны в кредитном договоре. Например, когда подходит время досрочного возврата долга.

Если требование о досрочном возврате долга было направлено заёмщику, то финансовая организация может взыскать всю сумму долга.

Если требование о досрочном возврате долга не было направлено должнику, то кредитор может взыскать только накопившуюся задолженность по текущим платежам.

Подать иск на возврат кредитных денег может сам кредитор или коллекторское агентство, которое выкупило долг.

Судебное разбирательство может проводиться при отсутствии на слушаниях заёмщика.

Практически всегда подобные иски рассматриваются в пользу кредитора, если сделка была оформлена по закону. После успешного завершения дела финансовая организация получает исполнительный лист, который она передаёт судебным приставам.

А что могут сделать судебные приставы?

Когда в работу подключаются судебные приставы, должник может лишиться имущества и денег.

После того как судебный пристав получит исполнительный лист от кредитора, он отправляет заёмщику уведомление о начале исполнительного производства и переходит к принудительному взысканию суммы долга.

Действия ФССП строго регулируются законом. Вот что может делать судебный пристав:

• изъять собственность заёмщика, например квартиру, машину или бытовую технику;
• арестовать счета заёмщика и списать долг в пользу кредитора;
• ограничить выезд из страны, если сумма задолженности составляет 30 тысяч рублей и больше;
• обратить взыскание на зарплату.

Закон «Об исполнительном производстве», №229-ФЗ

Если должник добровольно не погасит задолженность в течение пяти дней с момента возбуждения исполнительного производства, он должен будет заплатить приставам 7% от величины задолженности, которую признает суд.

Что в итоге

• Кредиторы начинают работу по взысканию задолженности уже на следующий день после первой просрочки оплаты.
• Есть досудебный и судебный этапы для взыскания долгов по кредиту.
• На досудебном этапе взыскатели могут только напоминать о задолженности, пытаться договориться о мирном решении проблемы, направлять письменные претензии и требования.
• Условия передачи кредита третьим лицам прописываются в кредитном договоре.
• Заёмщику должно обязательно прийти уведомление о том, что долг был продан коллекторам.
• Кредитор может обратиться в суд для взыскания задолженности платежей или досрочного возврата всей суммы долга.
• Если дело решается в пользу взыскателя, он может обратиться к судебным приставам, чтобы вернуть кредитные деньги.
• Судебные приставы могут арестовать счета, имущество или удерживать часть зарплаты до того момента, пока кредитная задолженность не будет полностью погашена. Также они могут ограничить выезд должника из страны.